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Registo e Conta
Como posso criar uma conta na Proline?
Clica neste link: CRIAR CONTA
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Como posso redefinir a minha senha?
Para redefinir a senha, clique neste link: REDEFINIR SENHA
Informe o seu endereço de email cadastrado e enviaremos um email para você definir uma nova senha.
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Produtos ou Serviços
Que produtos oferece a Proline Tattoo?
A Proline Tattoo especializa-se na fabricação e venda de cartuchos de alta qualidade para tatuagem, projetados especificamente para obter linhas perfeitas em cada tatuagem. Atualmente, oferecemos 36 configurações de diferentes tamanhos para atender a todas as necessidades.
Quais são as vantagens dos cartuchos Proline Tattoo?
As vantagens dos cartuchos Proline Tattoo incluem qualidade excepcional, precisão e estabilidade em cada traço. Além de uma ampla seleção de opções para se adaptar a diferentes estilos e necessidades.
Como posso fazer um pedido?
Na Proline, tornamos isso muito fácil e conveniente, pode fazer o seu pedido através de:
- Website
- Telefone 📞
- Utilizando o nosso Chat (ícone no canto inferior esquerdo 💬)
Como fazer um pedido através do site?
É muito simples!
Para fazer uma compra, siga estes passos:
- Clique em Produtos para selecionar os cartuchos que deseja adquirir, a quantidade e adicione-os ao carrinho.
- Depois de adicionar os cartuchos desejados ao carrinho, clique no botão Processar pedido (localizado na parte inferior do carrinho).
- Complete as informações de contato e endereço ou faça login se já estiver registado.
- Escolha o método de envio ou será escolhido automaticamente com base no seu endereço.
- Escolha o método de pagamento, contra reembolso, transferência, PayPal ou cartão de crédito / débito.
- Revise o resumo e, se tudo estiver correto, clique no botão Continuar com o pagamento.
Parabéns! 🎉 Agora sabe como adquirir os cartuchos Proline.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Atualmente, aceitamos pagamento contra reembolso, Visa, PayPal, transferência bancária e pagamento parcelado através do PayPal. Estamos trabalhando para adicionar mais métodos de pagamento como Amazon Pay, Google Pay, Sequra, entre outros.
Envio e Entrega
Para quais países são feitos os envios?
Atualmente, realizamos envios para:
- 🇪🇸 Espanha
- 🇵🇹 Portugal
- 🇪🇺 Europa (🇫🇷França, 🇩🇪Alemanha, 🇳🇱Holanda, 🇧🇪Bélgica, 🇱🇺Luxemburgo, 🇮🇹Itália, 🇦🇹Áustria, 🇨🇿República Checa, 🇸🇰Eslováquia, 🇸🇮Eslovénia, 🇩🇰Dinamarca, 🇭🇺Hungria, 🇮🇪Irlanda, 🇵🇱Polónia, 🇭🇷Croácia, 🇪🇪Estónia, 🇱🇻Letónia, 🇱🇹Lituânia, 🇸🇪Suécia, 🇫🇮Finlândia, 🇧🇬Bulgária, 🇬🇷Grécia, 🇷🇴Roménia).
Para obter mais informações sobre envios, clique no seguinte link ENVIO.
Realizam envios internacionais?
Atualmente, realizamos envios apenas para Espanha e Europa. Focamo-nos em oferecer um serviço de envio rápido e eficiente nestes países. Infelizmente, não realizamos envios internacionais neste momento.
Quanto tempo demora a processar o meu pedido antes de ser enviado?
Todos os pedidos feitos em dias úteis antes das 16:00 serão enviados no mesmo dia. Os pedidos feitos em dias não úteis (Sábado e Domingo) serão processados na Segunda-feira.
Quanto tempo demora a entrega do meu pedido?
Espanha / Portugal
- O tempo estimado de entrega para Espanha e Portugal é de 24 horas em dias úteis. No entanto, se fizer um pedido na Sexta-feira, a entrega será feita no próximo dia útil, Segunda-feira.
Espanha - Baleares
O tempo estimado de entrega para as Baleares é de 24 a 48 horas em dias úteis. Isto significa que, em caso de pedidos feitos na Sexta-feira, a entrega pode ser realizada entre Segunda-feira e Quarta-feira da semana seguinte.
Espanha - Canárias
O tempo estimado de entrega para as Canárias é de 48 a 72 horas em dias úteis. Se fizer um pedido na Sexta-feira, a entrega poderá ocorrer entre Segunda-feira e Quarta-feira da semana seguinte.
Europa
- O tempo estimado de entrega para os países da Comunidade Europeia é de 48 a 72 horas em dias úteis. Estamos a trabalhar arduamente para reduzir este tempo de transporte.
Fazem envios gratuitos?
Sim, fazemos envios gratuitos cumprindo determinados requisitos.
Espanha e Portugal: Pedidos superiores a 50€
- Espanha - Baleares: Pedidos superiores a 80€
- Espanha - Canárias: Pedidos superiores a 100€
Europa Z1: Pedidos superiores a 100€
Europa Z2: Pedidos superiores a 120€
Qual é o custo do envio?
Será aplicada uma tarifa de envio padrão de acordo com o seu país. O custo exato do envio será calculado durante o processo de compra e mostrado antes de finalizar o seu pedido.
No caso de não cumprir os requisitos para envio gratuito, será aplicado um custo fixo de:
Espanha e Portugal: 4,99 €*
Espanha - Baleares: 5,99 €*
Espanha - Canárias: 14,99 €*
Europa Zona 1: 9,99 €*
Europa Zona 2: 14,99 €*
*Os preços indicados são sem impostos.
Como posso rastrear a minha encomenda?
É muito fácil acompanhar o seu pedido, pode fazê-lo da seguinte maneira:
- Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação. Utilize o link de rastreamento fornecido no e-mail para ver o estado da sua encomenda.
Devoluções e Reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
A nossa política de devoluções estabelece que pode devolver o produto no prazo de 15 dias a partir da data de entrega. Se não estiver satisfeito com a sua compra, contacte-nos em info@prolinetattoo.com ou ligue-nos para obter instruções sobre o processo de devolução.
Quais são as condições para aceitar uma devolução?
Para que seja aceite uma devolução, o produto deve cumprir as seguintes condições:
Deve estar no seu estado original, sem sinais de uso ou danos.
Deve incluir todos os acessórios, manuais e embalagens originais.
Deve estar adequadamente embalado para evitar danos durante o envio da devolução.
Deve fornecer o comprovativo de compra ou número do pedido.
Como solicito um reembolso?
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
- Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, seja através do formulário de contacto no nosso site, e-mail ou chat.
- Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
- A nossa equipa orientá-lo-á pelo processo de devolução e fornecerá as instruções para devolver o produto.
Como posso iniciar o processo de devolução?
Para iniciar o processo de devolução, recomendamos que siga estes passos:
- Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário de contacto no nosso site, e-mail ou chat ao vivo.
- Indique o número do pedido e o motivo da devolução.
- A nossa equipa fornecerá instruções específicas para a devolução, incluindo o endereço de envio e quaisquer outros requisitos necessários.
Quando receberei o meu reembolso?
Uma vez que recebemos e processamos a devolução do produto, procedemos com o reembolso. O tempo para receber o reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado. Normalmente, os reembolsos são processados dentro de 24/48h, mas observe que o tempo exato pode depender das políticas do seu banco ou provedor de pagamentos.
O que devo fazer se recebi um produto incorreto ou danificado?
Se você recebeu um produto incorreto ou danificado, lamentamos muito o inconveniente. Pedimos que entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema por e-mail: info@prolinetattoo.com ou ligando para nós. Será necessário fornecer detalhes sobre o erro ou dano, e nossa equipe de atendimento ao cliente trabalhará com você para encontrar a melhor solução possível, seja substituindo o produto, emitindo um reembolso ou realizando as ações necessárias para corrigir o erro.
Suporte técnico e contato
Qual é o horário de atendimento ao cliente?
De segunda a sexta-feira: 9:00h às 20:00h
Oferecem suporte técnico para produtos/serviços?
Claro que sim! 😊
Estamos aqui para ajudar e aconselhar. Qualquer dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos e nós atenderemos.
O que devo fazer se tiver um problema com o meu pedido?
Se tiver algum problema com o pedido, lamentamos muito o inconveniente. Pedimos que nos contacte imediatamente para resolver o problema através do e-mail: info@prolinetattoo.com ou por telefone. Precisamos que nos forneça detalhes sobre o problema e a nossa equipa de atendimento ao cliente trabalhará consigo para encontrar a melhor solução possível.
Privacidade e segurança
O site da Proline Tattoo é seguro?
É o nosso compromisso proporcionar-lhe a máxima segurança e confiança online, implementando um Certificado SSL (Secure Sockets Layer) na nossa plataforma. O Certificado SSL estabelece uma conexão segura entre o seu navegador e os nossos servidores, proporcionando um nível excecional de proteção para os seus dados sensíveis.
O que é o certificado SSL e como funciona?
O Certificado SSL atua como um "selo de segurança" virtual ao encriptar os dados transmitidos entre o seu navegador e o nosso site. Isso significa que qualquer informação que partilhe connosco, seja dados pessoais ou detalhes de pagamento, será cifrada antes de ser enviada através da Internet. Isto evita que terceiros não autorizados possam aceder ou interceptar os seus dados confidenciais.
Como reconhecer a conexão segura:
Para verificar que está a navegar num ambiente seguro, pode observar os seguintes indicadores na barra de endereços do seu navegador:
Ícone de cadeado: Verá um pequeno cadeado fechado ao lado da URL na barra de endereços. Este cadeado é um símbolo de que a conexão está protegida e encriptada.
Protocolo "https": A URL do site começará com "https" em vez de "http". O "s" extra significa "seguro", indicando que a conexão está protegida mediante SSL.
Estes indicadores são evidências visuais de que a sua informação está a ser transmitida de forma segura e encriptada. Pode ter plena confiança de que os seus dados estão protegidos contra possíveis riscos de segurança.
A sua privacidade é a nossa prioridade:
Na Proline Tattoo, orgulhamo-nos de tomar todas as medidas possíveis para garantir a confidencialidade e segurança dos seus dados. O uso do Certificado SSL é uma das muitas formas como demonstramos o nosso compromisso com a sua privacidade e segurança online.
Se tiver alguma pergunta ou preocupação relacionada com a segurança do nosso site, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte através do e-mail
info@prolinetattoo.com.
Qual é a política de privacidade?
Clique no link para ver a nossa Política de Privacidade.
Utilizam métodos de encriptação para transações seguras?
Na Proline Tattoo, esforçamo-nos para lhe proporcionar uma experiência de compra sem preocupações, e uma parte fundamental disso é garantir opções de pagamento seguras e confiáveis. Reconhecemos a importância de proteger os seus dados financeiros e a privacidade, pelo que colaboramos com fornecedores de serviços de pagamento certificados para garantir que as suas transações sejam seguras em todos os momentos.
Os nossos métodos de pagamento:
Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para se adaptar às suas preferências e necessidades. Estes métodos incluem:
- Cartões de crédito Visa: Aceitamos cartões de crédito Visa, proporcionando-lhe a conveniência de realizar transações com rapidez e facilidade.
- Transferência bancária: Pode optar por realizar o pagamento através de transferência bancária, oferecendo uma opção segura e amplamente utilizada.
- PayPal: Aceitamos pagamentos via PayPal, permitindo-lhe uma experiência de compra segura e protegida.
A sua segurança financeira é a nossa responsabilidade:
Entendemos que a segurança dos seus dados financeiros é de extrema importância. Por isso, colaboramos apenas com fornecedores de serviços de pagamento certificados e confiáveis. Estes fornecedores demonstraram o seu compromisso com a segurança e cumprem com os mais altos padrões de proteção de dados.
Como protegemos os seus dados financeiros:
- Encriptação de dados: Todas as transações e detalhes financeiros são transmitidos através de conexões seguras e encriptadas, garantindo que os seus dados estejam protegidos contra possíveis ameaças online.
- Proteção contra fraudes: Implementamos medidas de deteção e prevenção de fraudes para garantir que as suas transações sejam seguras e autênticas.
- Cumprimento de normativas: Cumprimos com as regulamentações e normativas aplicáveis em relação à segurança dos dados financeiros e à privacidade.
A sua confiança é o nosso objetivo:
Na Proline Tattoo, estamos comprometidos em lhe proporcionar uma experiência de compra fluida e segura. Pode realizar as suas transações com tranquilidade, sabendo que a sua informação financeira está em mãos seguras.
Se tiver alguma pergunta ou precisar de assistência relacionada com os métodos de pagamento, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte em info@prolinetattoo.com.
Que medidas de segurança tomam para proteger os dados dos utilizadores?
Na PROLINE TATTOO, a segurança dos dados pessoais é uma prioridade fundamental. Aplicamos rigorosas medidas de segurança para assegurar a confidencialidade, disponibilidade e resiliência dos nossos sistemas de tratamento de dados. Reconhecemos a importância de manter a integridade da informação dos nossos utilizadores e clientes, e esforçamo-nos por cumprir com os mais altos padrões de proteção de dados.
O nosso enfoque de segurança inclui:
Medidas técnicas e organizativas: Implementamos medidas técnicas e organizativas sólidas para garantir a segurança dos dados pessoais. Isso inclui a encriptação de dados, a autenticação de utilizadores, o controlo de acesso, entre outros.
Verificação e avaliação constantes: Regularmente, realizamos processos de verificação e avaliação das medidas de segurança implementadas. Esta contínua revisão assegura que as nossas defesas estejam atualizadas e em linha com as ameaças emergentes.
Para obter informações mais detalhadas sobre as nossas práticas de proteção de dados e segurança, convidamo-lo a explorar a nossa Política de Proteção de Dados. Esta política oferece uma visão completa de como manuseamos, processamos e protegemos os seus dados pessoais. Pode aceder à política clicando no seguinte link: Política de Privacidade.
Na PROLINE TATTOO, estamos comprometidos em garantir que os seus dados pessoais estejam seguros e protegidos em todos os momentos. Se tiver alguma pergunta ou preocupação sobre a nossa segurança de dados, não hesite em contactar a nossa equipa através do e-mail info@prolinetattoo.com.
